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2018年“京东好店”排行榜发布 这100家店凭什么上榜

2019-02-21 17:32 来源:中国新闻网 参与互动 
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  中新网1月14日电 京东平台有20万第三方商家,品质够硬、服务够暖的商家很多,他们中哪些又最让消费者放心、省心、舒心呢? 1月14日,京东公布了2018年度“京东好店”排行榜,一年来综合表现最为出色的100家店铺上榜。

  “京东好店”是京东为消费者严格甄选的优质店铺,紫色的“京东好店”标识会显示在店铺页面上方。它以消费者的体验为根本依据,综合店铺的用户评价、物流履约、特色产品、成长指数、客服售后等多项指标,排名靠前的店铺才有机会能获得。

  “京东好店”认证于2018年1月推出,每两周更新一次(2018年1月—2月为每周更新一次),表现下降的店铺就会失去这个称号。一年来有超过3万家店铺获得过“京东好店”认证,其中仅有约1%、300余家店铺32期从未间断,可见“京东好店”认证标准之高。此次排行榜就是从这300多家店铺中再优中选优,选出评分最靠前的100家店铺,让消费者买得更简单省心,也鼓励引导更多商家不断提升产品和服务质量。

  上榜的百家好店中来自广东的最多,有28家,北京、上海、浙江、江苏分别有19、18、10和5家,五省份占比合计达80%,可见这些电商产业相对领先的省份,电商经营者的品质和服务意识也同样靠前。

  京东大数据分析海量客户反馈后发现,百家好店近180天的商品质量、物流速度和服务满意度分别比京东平台平均水平高出14%、32%和23%。良好的品质和服务也大大帮助了店铺经营,它们的转化率是平均水平的2.4倍。

  “这些店铺都注重及时发货,不少店铺选择了京东物流,商品提前入仓,物流速度自然要高出一截;有的店铺有非常完备和精细的客服流程,客服人员能通过个性化的、暖心的服务解决用户的难题。”‘京东好店’项目负责人介绍,“品质、物流和服务这些指标每高出一个百分点,就意味着更多的成本和付出,也只有这样的踏实付出才能带来好口碑。”

  更重要的是,百家家好店中头部商家只占三成,腰部商家则占了七成,是绝对的“主力”。这也说明“京东好店”认证不看销量和名气,靠着良好的品质和服务,中小店铺同样能与大店大牌同台竞技。

  “京东好店”既是店铺良好口碑的体现,也会让店铺获得京东平台流量、活动提报等方面的支持。“上榜的百家店铺是众多京东好店的代表,更多的店铺正走在提升品质和服务的路上。”京东商城平台生态部—服务管理部负责人张峰说,“我们将通过京东好店、放心购、风向标等项目,和商家朋友一起构建健康公平的平台生态,为消费者打造值得信赖的高品质消费平台。”

【编辑:叶攀】
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